warnaplus.com- Memasuki usia ke-18 tahun sejak pertama kali melayani masyarakat secara resmi pada 15 Januari 2004 lalu, Transjakarta terus berevolusi untuk memberikan pelayanan terbaik. Hal ini sebagai bentuk konsistensi Transjakarta dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya terjangkau, aman tetapi juga nyaman.
Angelina Betris selaku Plt.Kepala Divisi Sekretaris Korporasi dan Humas PT Transjakarta (Transjakarta) menyatakan, perusahaan memiliki banyak program unggulan yang menjadi fokus saat ini. Semua program sudah didiskusikan dengan baik dan akan direalisasikan guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Bismillah. Semua upaya peningkatan layanan merupakan fokus kerja Transjakarta saat ini. Tentunya kami sangat berterimakasih kepada Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta serta jajaran, semua insan Tije dan pelanggan yang sampai saat ini membantu Transjakarta terus menjadi lebih baik,” ujar Betris di Jakarta, Minggu (16/1).
Peningkatan layanan ini sambung Betris, akan dilakukan dari berbagai aspek baik layanan, insfrastuktur dan lainnya. Salah satu yang saat ini tengah dilakukan ialah mengintegrasikan semua layanan Transjakarta dengan moda transportasi publik lainnya baik secara fisik, layanan hingga sistem pembayaran.
“Dengan terintegrasi, saya percaya ini adalah bentuk peningkatan yang diimpikan tidak hanya pemerintah tetapi juga masyarakat. Dengan begitu, ini tentunya akan memberikan kemudahan saat menggunakan transportasi publik,” katanya.
Kemudian dalam rangka memeriahkan ulang tahun layanan Transjakarta lanjut Betris, Transjakarta juga menggelar acara donor darah bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) selama dua hari pada 17-18 Januari 2021. Donor darah ini diikuti oleh karyawan Transjakarta baik yang berada di kantor maupun petugas lapangan. Dalam kesempatan itu Betris mengajak seluruh Insan Transjakarta untuk memberikan layanan terbaik, melayani pelanggan dengan hati dan tindakan terbaik di usia BRT Transjakarta yang ke-18 tahun ini.”Mari kita bersama-sama melayani pelanggan dengan hati dan tindakan terbaik kita,” tuturnya.
Selain fokus kepada program unggulan, Transjakarta juga terus berbenah untuk meningkatkan kualitas layanan dalam hal keselamatan. Hal ini dilakukan berdasarkan arahan langsung yang diberikan oleh Komite Nasional Keselamatan Tarnsportasi (KNKT). Beberapa rekomendasi yang diberikan juga sudah mulai dari melakukan restukturisasi, inspeksi langsung terkait fasilitas yang ada di pool atau depo, memastikan Fit to Work bagi para pramudi berjalan dengan baik swakelola maupun mitra operator Transjakarta.
“Selanjutnya kami akan terus memenuhi semua rekomendasi yang diberikan kepada Transjakarta dengan baik untuk pelayanan maksimal yang aman dan nyaman ke depannya,” imbuh Betris. (if)
