Pengalaman Premium dan Digitalisasi Terbaik Untuk Para Pelanggan dan Penggemar BMW.
Warnaplus.com ,- Jakarta. BMW Indonesia bersama salah satu diler resminya, BMW Astra, meresmikan BMW Astra Cilandak yang kini telah mengusung konsep inovatif Retail.Next, yang memberikan tampilan segar dan modern di kawasan Jakarta Selatan (12/12).
Sebagai wujud komitmen BMW Astra memberikan pengalaman ritel otomotif yang mengedepankan fokus kepada pelanggan, menggabungkan inovasi digital dengan layanan personal dan dinamis. Retail.Next merupakan inisiatif strategis BMW berskala global, dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya. Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak tahun 1986, BMW Astra terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik, termasuk melalui BMW Astra Cilandak yang telah melayani pelanggan BMW sejak tahun 1989 dan menjadi homebase dari BMW Team Astra yang ikut berbagai ajang balap di Indonesia sejak 2007, dan telah menjuarai lebih dari 371 balapan.
Acara peresmian dihadiri oleh Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific, Eastern Europe, Middle East and Africa Jean-Philippe Parain serta manajemen BMW AG lainnya. Selain itu, hadir juga perwakilan dari BMW Asia yaitu Managing Director of BMW Group Asia Lars Nielsen, perwakilan BMW Group Indonesia yaitu President Director BMW Group Indonesia Peter “Sunny” Medalla dan manajemen BMW Group Indonesia, serta hadir juga perwakilan dari BMW Astra yaitu Direktur Astra Hamdhani Dzulkarnaen Salim, Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo serta manajemen BMW Astra.
Dalam sambutannya, Jean-Philippe Parain, Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific Eastern Europe, Middle East and Africa, mengatakan,“Ketika saya mengunjungi berbagai fasilitas BMW di seluruh dunia, ada momen-momen yang benar-benar istimewa. Hari ini adalah salah satu dari momen tersebut. Apa yang telah dicapai oleh BMW Astra Cilandak bukan hanya mengesankan, ini luar biasa.
Tampak jelas bahwa tempat ini lebih dari sekadar showroom, ini adalah pernyataan berani
tentang masa depan ritel otomotif premium. BMW Astra telah membawa visi global Retail.Next kami ke kehidupan nyata dengan cara BMW yang khas dan mewujudkan visi kami dengan cara yang relevan secara lokal.”
Ia juga menambahkan bahwa Indonesia selalu menjadi bagian penting dari strategi global BMW, dan mitra seperti BMW Astra adalah alasan mengapa hal ini terjadi. “Kesuksesan kami yang luar biasa di sini tidak hanya didasarkan pada angka, tetapi juga pada kepercayaan, komitmen, dan keunggulan. Sebagai produsen premium terkemuka di Indonesia, kami telah mencapai kesuksesan penjualan yang signifikan, khususnya di segmen kendaraan listrik premium. Investasi BMW Astra dalam showroom ini mencerminkan keyakinan mereka, tidak hanya pada BMW tetapi juga pada masa depan Indonesia. Dengan tim di Indonesia dan dukungan dari kantor regional, kami menargetkan kesuksesan yang lebih besar lagi. Performa penjualan BMW kian menunjukkan potensi besar Indonesia, dan dengan mitra seperti BMW Astra, kami memiliki fondasi yang kuat, karena jaringan diler kami adalah kunci bisnis ritel kami.”
Sementara itu, Peter “Sunny” Medalla President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, “Kami bangga dengan kemitraan strategis jangka panjang dengan Astra, salah satu diler resmi BMW di Indonesia, yang telah berlangsung hampir empat dekade dengan komitmen yang luar biasa. Bersama-sama, kami telah mencapai banyak pencapaian penting, dan hari ini menjadi langkah berarti dalam melanjutkan perjalanan kesuksesan kami bersama.”
Ia pun melanjutkan, “Kisah BMW Astra benar-benar luar biasa. Sejak tahun 1986, kemitraan ini dibangun di atas kepercayaan dan dedikasi bersama, dengan BMW Astra Cilandak menjadi pilar penting kehadirannya di Jakarta sejak tahun 1989, berdiri sebagai simbol keunggulan otomotif premium di kota metropolitan ini. Kesuksesan mereka juga tercermin dalam Tim Balap BMW Astra, yang telah meraih 371 kemenangan balap sejak 2007, mencerminkan semangat kemenangan dan komitmen terhadap performa kompetitif. Lebih dari itu, pencapaian ini semakin luar biasa karena kemampuan BMW Astra untuk beradaptasi dan berkembang seiring perubahan zaman, sambil tetap mempertahankan nilai-nilai inti yang mendefinisikan BMW sebagai brand premium.”
“Konsep Retail.Next memperkenalkan fitur-fitur inovatif yang mendefinisikan ulang perjalanan pelanggan. Dari saat pelanggan melangkah masuk, mereka akan merasakan perpaduan mulus antara kenyamanan digital dan perhatian yang personal. Investasi BMW Astra dalam peralatan digital canggih dan ruang konsultasi yang dirancang khusus menunjukkan komitmen mereka untuk menjadikan setiap interaksi lebih efisien dan tentunya bermakna,” tutupnya.
Sementara itu, dalam sambutannya, Direktur Astra Hamdhani Dzulkarnaen Salim
menyampaikan, “BMW Astra Cilandak merupakan salah satu diler pertama dan tertua yang dimiliki oleh BMW Astra. Untuk itu, kehadiran Retail.NEXT ini menjadi saksi dan bukti nyata dari komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik untuk para pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia.”
Hamdhani menambahkan, “BMW Astra Cilandak Retail.NEXT juga mengusung infrastruktur yang mengedepankan sustainability dan elektrifikasi. Hal ini sesuai dengan komitmen Astra menjadi perusahaan dengan bisnis yang lebih berkelanjutan untuk hari ini dan masa depan Indonesia serta sejalan dengan cita-cita Astra untuk sejahtera bersama bangsa dan mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) Indonesia.”
Sanfrantis Tanu, Chief Executive BMW Astra, mengatakan, “BMW Astra Cilandak berusaha memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam layanan penjualan dan purna jual bagi pelanggan. Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 4.391 m2 dengan luas bangunan 3.932 m2 dan total investasi lebih dari Rp12 miliar. BMW Astra Cilandak memiliki berbagai fasilitas layanan penjualan dan purna jual berstandar tinggi khas BMW seperti showroom dengan kapasitas empat unit display, 18 stall bengkel, multifunctional handover dan counter, serta fast charging station.”
Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next: Konsep BMW Retail.Next pertama kali diperkenalkan Desember 2023 di BMW India. Retail.Next adalah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik dikelasnya. BMW Astra akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Astra.
VIP Experience. Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman.
Pengalaman Digital In-Store. Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh bagi seluruh pelanggan.
EVE: Emotional Virtual Experience. Dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
Test Drive: Momen Legendaris. Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius ataupun BMW Business Consultant.
Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan – membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan.
Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan. Setiap pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman.
Aspek Keberlanjutan (Sustainability). Pemilihan material bangunan BMW Astra Cilandak mengurangi 78% radiasi matahari namun tetap dapat memaksimalkan cahaya yang masuk sehingga menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. BMW Astra Cilandak juga menggunakan daya listrik dari energi terbarukan dengan listrik bersumber dari geothermal (PLTP Kamojang).
BMW Astra Cilandak.
Berada di area yang sangat strategis di Jakarta Selatan, fasilitas lounge yang nyaman, Business Consultant, BMW Genius, Customer Relation, Service Advisor dan Technician BMW Astra siap menghadirkan pengalaman BMW terbaik untuk Anda.
Untuk melakukan janji via WhatsApp ke nomor +62878 3901 0631
Nomor telepon: +6221 7500335
Instagram: @bmwastra
Website: https://bmw.astra.co.id/
Alamat: Jl. R.A. Kartini No.Kav. 203, Jakarta Selatan. 12430
BMW Astra Cilandak buka pada:
Showroom:
• Senin – Sabtu: 08.00 – 19.00
• Minggu: 09.00 – 16.00
Workshop:
• Senin – Jumat: 08.00 – 16.00
• Sabtu: 08.00 – 12.00
• Minggu: Tutup
Ketersediaan Kendaraan.
Semua kendaraan hadir dengan BMW Service Inclusive Plus, sebuah program yang membebaskan semua biaya perawatan kendaraan pelanggan selama 5 tahun atau 60.000 km mana yang tercapai terlebih dahulu untuk kendaraan BMW konvensional; serta Vehicle Warranty selama 5 tahun atau 200,000 km mana yang tercapai terlebih dahulu. Ban kendaraan ini juga dilindungi oleh BMW Group Tire Coverage selama 2 tahun atau 40.000 km mana yang tercapai terlebih dahulu, yang mencakup 100% biaya penggantian. Ini termasuk biaya ban dan tenaga kerja, selain mencakup kerusakan yang disebabkan oleh tusukan, penggembungan, ban pecah dan ban robek, serta kerusakan yang diakibatkan oleh kendaraan yang terus melaju dengan ban kempes. Setiap ban yang rusak akan diganti dengan yang asli, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Semua kendaraan BMW juga dilengkapi dengan BMW Roadside Assistance Services gratis selama 3 tahun dan dapat diakses melalui Call Center 24/7 (0 800 1 269 269 atau 021 50880206) yang dikelola oleh Allianz Worldwide Partners (aktif garansi sejak Februari 2021). Kendaraan akan diderek dengan bebas biaya ke diler BMW terdekat dan layanan Seamless Mobility yang termasuk didalamnya kendaraan pengganti, akomodasi hotel, dan Mobile Technician, semua dengan syarat dan ketentuan berlaku. (Icho)
