warnaplus.com-Di tengah kondisi pandemic Covid-19 dan penerapan
kebijakan PPKM pemerintah PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia
(MMKSI), distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di
Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC), terus berupaya memberikan
layanan terbaik kepada pelanggan setia Mitsubishi Motors.
Pada tahun 2020, MMKSI dengan slogan #DONTFORGETMI di mana Mitsubishi
membimbing pelanggan untuk menciptakan ketenangan pikiran saat menghadapi
situasi pandemi pertama, salah satunya dengan membagikan video tips dan trick
yang dapat konsumen terapkan selama berada dirumah, diikuti dengan beberapa
campaign service yang diberikan kepada konsumen. MMKSI berkomitmen untuk
selalu memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada konsumen terutama
pada masa pandemik Covid-19. Dengan semangat Mitsubishi ONE, kami
berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dengan
mengembangkan slogan tersebut menjadi #STAYWITHMI pada tahun ini di 2021
merupakan inovasi yang relevan sesuai dengan keadaan untuk tetap memberikan
rasa aman dan nyaman pada konsumen.
MMKSI yakin bahwa kita dapat melewati masa sulit ini bersama-sama, dan siap
memberikan layanan serta ragam aktivitas purna jual yang memudahkan
konsumen, diantaranya:
- -Program Purna Jual
MMKSI secara berkelanjutan mengadakan program yang relevan, sesuai dan
menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama dalam masa
pandemic dan pemberlakuan PPKM. Contoh: Kenyamanan klaim garansi, free
service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service,
emergency service, service booking, dan program lainnya. - -Sharing knowledge dan Edukasi
Memastikan konsumen agar tetap mendapat informasi program purna jual
yang diselenggarakan, termasuk menyediakan informasi terkait pemeliharaan
kendaraan yang dapat dilakukan oleh konsumen di rumah, berupa artikel dan
panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, motivasional, juga
sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI yang dapat
diakses dengan mudah oleh konsumen melalui beragam asset digital MMKSI
(website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).
Jaminan Garansi Kendaraan Mitsubishi Motors Selama PPKM
Dengan slogan #STAYWITHMI, memberikan kenyamanan untuk pelanggan yang
masa berlaku garansi kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus
2021, dan mobilnya mengalami kerusakan kendaraan pada periode tersebut
namun tidak dapat melakukan service ke bengkel karena kondisi PPKM, dapat
mengajukan klaim garansi service hingga 31 Oktober 2021 dengan cara
menghubungi diler Mitsubishi di periode kerusakan tersebut. Kebijakan ini berlaku
untuk seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di
Indonesia.
Konsumen tidak perlu merasa khawatir dan dapat menghubungi diler dan bengkel
resmi Mitsubishi Motors terdekat untuk mengajukan garansi serta memperbaiki
kendaraan setelah situasi lebih kondusif. Tanpa perlu repot, pelanggan hanya perlu
membawa service booklet kendaraannya ketika akan mengajukan klaim garansi.
Tidak hanya itu, pelanggan yang tidak dapat melakukan perawatan dan perbaikan
kendaraan dikarenakan kondisi PPKM, sedangkan masa berlaku free service dan Mitsubishi Smart Package kendaraanya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus
2021, juga dapat menghubungi dan mengunjungi diler hingga 31 Oktober 2021,
dalam situasi yang lebih kondusif dengan menjelaskan kendala teknis yang
dihadapi.
“#DONTFORGETMI merupakan salah satu slogan di tahun sebelumnya dalam
memberikan kepuasan pelanggan yang mana ini merupakan prioritas dan
komitmen Mitsubishi Motors. Tahun ini slogan tersebut telah dikembangkan
menjadi #STAYWITHMI, kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada
pelanggan yang tidak bias dating service ke dealer selama kondisi PPKM dapat
mengajukan klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package hingga 31
Oktober 2021, setelah situasi membaik dan lebih kondusif. Pelanggan dapat
memanfaatkan fasilitas ini di seluruh jaringan diler dan bengkel resmi Mitsubishi
Motors di Indonesia. Kami berharap konsumen dapat lebih terbantu dan melihat
senyum mereka setelah kendalanya dapat terselesaikan. #STAYWITHMI layanan
purna jual Mitsubishi Motors tetap siap melayani Anda,” ungkap Eiichiro Hamazaki,
Director After Sales Division PT MMKSI.
Untuk kemudahan dan kenyaman, dalam mengajukan garansi, free Service dan
SMART Package, pelanggan dapat memanfaatkan layanan service booking dengan
cara mengakses Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID, menghubungi bengkel resmi
Mitsubishi Motors terdekat maupun menghubungi hotline Mitsubishi Motors
Customer Care. Informasi mengenai kontak diler dan bengkel resmi Mitsubishi
Motors terdekat dapat diakses oleh pelanggan dapatkan melalui
https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut pelanggan dapat menghubungi call center Mitsubishi Motors Customer
Care melalui hotline 0804-1-300-300. Selain itu konsumen tetap dapat
memanfaatkan layanan 24-Hours Emergency Service untuk keperluan yang
mendesak. (if)
